Agire Sociale

Chi è il Difensore Civico Regionale e come accedere a un servizio importante per il cittadino.

 

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Sanità e scuola, trasporti e pensioni, utenze di casa e decisioni della pubblica amministrazione. Quando in settori come questi si riscontrano ritardi, silenzi, incomprensioni o chiusure, c’è una cosa molto semplice che ogni cittadino può fare: rivolgersi al Difensore civico regionale.

Nei prossimi due mesi basterà recarsi al “Villaggio della Solidarietà”, presso il Giardino delle Duchesse, dal 14 dicembre al 29 gennaio, e imbucare il proprio reclamo, completo di recapito, nella “cassetta della difesa civica” ospitata dall’associazione ADO. Un operatore dell’ufficio regionale richiamerà nei giorni a venire per approfondire il problema.

Chi poi desiderasse parlare a quattr’occhi può trovare un collaboratore del Difensore civico nei mercoledì 14, 21 e 28 dicembre, e venerdì 6, 13 e 27 gennaio, presso una delle casette dalle associazioni.

Chi è e che cosa fa il Difensore Civico?

È un organo della Regione indipendente e autonomo. Tutela i diritti dei cittadini di fronte agli enti e ai servizi pubblici.

Quali poteri ha?

Esamina la pratica e esprime pareri motivati che, nella stragrande maggioranza dei casi, vengono applicati.

È sempre dalla parte del cittadino?

È sempre dalla parte della buona amministrazione. Dà ragione al cittadino o all’Ente a seconda dei casi. Cerca di spiegare chiaramente come stanno le cose e perché.

Chi può rivolgersi al Difensore civico?

Tutti i cittadini e le associazioni, in modo gratuito.

Quali enti rientrano nella competenza del Difensore?

Regione, Province, Comuni, e servizi pubblici quali: AUSL, ACER, Ospedali, Consorzi di bonifica, trasporti pubblici, INPS, Diritto allo studio, Scuole, Università, INPS, INPDAP, Camere di Commercio, ENEL, ANAS, Poste, INAIL, Italgas, ENI, ACI…

Ci sono temi di cui non può occuparsi?

Sono escluse per legge le questioni che riguardano la magistratura, il lavoro, le forze dell’ordine e l’esercito, e naturalmente tutti i conflitti tra privati.

Ferrara ha un Difensore civico?

No, da quando lo Stato ha abolito tutti i difensori civici comunali. Solo i Comuni del copparese hanno ancora un loro Difensore che, però, non potrà essere rinnovato.

Il Difensore civico regionale è l’unico riferimento per i cittadini della nostra provincia.

Come contattare il Difensore civico regionale?

Con una e-mail a DifensoreCivico@regione.emilia-romagna.it, telefonando allo 051 527.63.82 (Numero verde 800 51.55.05 da rete fissa), con un fax allo 051,527.63.83.

È anche possibile scrivere in sede al Difensore civico regionale, Viale Aldo Moro, 44 - 40127 Bologna, o presentarsi direttamente dal lunedì al venerdì dalle 9,30 alle 12,30, oppure lunedì e mercoledì dalle 14,30 alle 16,30.